Guia de uso

1. Abra o endereço do portal no navegador do celular ou do computador e entre com o usuário e a senha que o administrador passou para você.
2. Na primeira vez, troque a senha por uma só sua: na Home, toque em Alterar minha senha (ou, no Estoque, Menu → Alterar minha senha).
3. Use pelo menos 6 caracteres. Não empreste sua senha: cada movimentação fica registrada no nome de quem fez.

O portal tem cinco perfis de fábrica, descritos abaixo. Cada pessoa vê e faz só o que precisa para o seu trabalho: isso deixa a tela mais simples e protege o estoque. O seu perfil aparece no canto inferior da tela. O administrador pode ajustar as funções de cada perfil e criar perfis novos, como Qualidade (veja “Gestor de perfis” abaixo), e também liberar ou bloquear funções para uma pessoa em particular (veja “Acessos por pessoa”). A tabela mostra o padrão de fábrica.

• Auxiliar: o dia a dia do estoque (consultar, dar entrada e saída, pipocas e contar no inventário).
• Assistente: tudo do Auxiliar, mais acompanhar a operação (Movimentações, catálogo, conduzir o inventário, ver o progresso da equipe no Guia da interface e escrever treinamentos e processos).
• PCP: o mesmo acesso do Assistente, mais o Painel gerencial, a busca rápida do estoque, o acompanhamento de entregas (aba PCP) e publicar avisos no Mural — sem funções administrativas.
• Gestão: para quem gerencia o dia a dia. Tem as mesmas funções do PCP (tudo, menos o que é do administrador): não gerencia usuários, perfis nem as configurações do sistema, e não encerra inventário nem importa dados.
• Administrador: o administrador global, o do primeiro acesso. Tem tudo, inclusive usuários, perfis, módulos, encerrar o inventário e configurações do sistema. Ninguém mais recebe este perfil: quem precisa gerenciar usa Gestão.

Em Home → Gestor de perfis (ou Estoque → Menu → Usuários e perfis → Gerir perfis) o administrador vê todas as funções do sistema em linhas e cada perfil em uma coluna, e liga ou desliga as funções de cada um.

1. Marque ou desmarque as caixinhas. As células alteradas ficam em amarelo. Toque em Salvar alterações (ou Descartar): vale para todas as pessoas do perfil, no próximo clique delas, sem precisar entrar de novo.
2. + Novo perfil: dê um nome (ex.: Qualidade), uma descrição, a trilha do Guia da interface (básica ou avançada) e, se quiser, comece com as funções de outro perfil. Depois é só ajustar as caixinhas. Em Usuários e perfis o novo perfil já aparece para escolher.
3. Nos perfis de fábrica, Padrão volta as funções ao que o portal traz de fábrica. Perfis criados podem ser editados () e excluídos (), desde que ninguém esteja usando.

Funções prontas que a equipe ainda não usa podem ficar em espera. Em Estoque → Menu → Módulos do sistema o administrador liga e desliga:

• Avisar o cliente (vem desligado): link de confirmação para o cliente e a resposta dele no painel PCP.
• Painel PCP, Mural de avisos e Padrões de qualidade.
• Coletas de pipoca: agenda das coletas, aviso geral para a equipe (quem assume a separação libera os demais) e saldo das pipocas em gráficos.
• Tarefas do dia: quadro das tarefas diárias da Expedição e controle do consumo semanal de materiais.
• Frota (Cobli) (vem desligado): mapa dos caminhões e localização do caminhão no detalhe da carga. Precisa da chave da Cobli no servidor (veja Frota, mais abaixo).

Módulo desligado some da Home e do menu, a página avisa que está desativada e as ações deixam de funcionar para todos (inclusive o administrador). Nada é apagado: ao ligar de novo, tudo volta como estava. O aviso ao motorista, o link dele, o Estoque e as Cargas não dependem de módulo.

O perfil é o ponto de partida. Para uma pessoa específica, o administrador escolhe exatamente o que ela vê e faz no portal, por exemplo: um Auxiliar novo que, por enquanto, só acessa o Guia da interface e o Guia de uso.

1. Abra Estoque → Menu → Usuários e perfis e toque em Acessos ao lado da pessoa.
2. Marque ou desmarque as funções, organizadas por área (Estoque, Inventário, Expedição, PCP, Qualidade, Gestão, Aprendizado). Ou use um modelo pronto: Só guias e treinamentos, Só consulta ou Padrão do perfil.
3. As etiquetas mostram o que é + liberada além do perfil e o que está bloqueada. Toque em Salvar acessos: vale no próximo clique da pessoa, sem ela precisar entrar de novo.
4. Quer conferir o resultado? Toque em Ver como esta pessoa (mesmo antes de salvar) ou use Ver como no rodapé da tela.

1. Na Home, o cartão Meu dia mostra o que você registrou hoje (entradas, saídas, pipocas e contagens) e o andamento da sua trilha no Guia da interface.
2. Abra o Guia da interface: cada perfil tem uma trilha de módulos curtos (poucos minutos) para aprender a usar o portal, com aulas e 3 perguntas no final.
3. Acertando 2 das 3 perguntas, o módulo é concluído. Pode tentar de novo quantas vezes quiser.
4. Ao concluir a trilha inteira, você pode imprimir o seu certificado.

Em Home → Treinamentos fica o passo a passo das tarefas práticas da Expedição, escrito pela própria equipe, com fotos: por exemplo, envolver um pallet com filme ou retirar material no almoxarifado.

Ler

1. Procure pela caixa de busca ou toque numa categoria. Toque no cartão para abrir.
2. Veja primeiro O que você precisa, siga os passos numerados e leia os Cuidados e erros comuns no fim. Toque numa foto para ampliar. Se houver link de vídeo, o botão abre em outra aba.
3. Imprimir gera uma folha limpa, sem menus, para deixar na bancada.

Escrever (Assistente, PCP, Gestão e Administrador)

1. Toque em Novo treinamento.
2. Preencha título, categoria e um resumo curto. Liste, um por linha, o que a pessoa precisa (materiais).
3. Em Passo a passo, escreva um título e o texto de cada passo e, se quiser, tire ou escolha uma foto (ela é reduzida sozinha antes de enviar). Use as setas para mudar a ordem.
4. Escolha a situação: Rascunho (só a gestão vê), Publicado (todos veem) ou Arquivado (sai do ar sem apagar). Toque em Salvar.

Em Home → Processos a página começa pelo organograma da Expedição (quem é quem) e segue com os três fluxos oficiais: recebimento e estoque, separação e carregamento, liberação e entrega, explicados passo a passo. Os botões no alto levam direto a cada parte.

No fim da página ficam os processos escritos pela equipe: outros processos da Expedição, em passo a passo com fotos. Funciona como nos Treinamentos: busque, abra o cartão, imprima. Quem escreve (Assistente, PCP, Gestão e Administrador) toca em Novo processo, preenche e escolhe Rascunho, Publicado ou Arquivado.

1. Na Home, use o campo Onde está?.
2. Digite o cliente, o código, o número da OS ou a posição. Pode usar duas ou mais palavras, como Montevergine chocolate.
3. A lista mostra a posição de cada pallet, a quantidade e a validade. Quando o item é um só código, aparece também o saldo total.
4. Toque no resultado para abrir a posição direto no mapa do Estoque.

As pipocas guardadas também aparecem na busca.

1. Abra o Estoque e toque na posição vazia onde o pallet foi guardado (por exemplo A1-05).
2. No painel ao lado (ou embaixo, no celular), preencha os dados. O mais rápido: escolha o item em Produto cadastrado, ou digite o código e os campos se completam sozinhos.
3. Informe o número da OS, as caixas no pallet e a quantidade por caixa. Se sobrou uma caixa não cheia, ponha as unidades em Caixa incompleta.
4. Preencha a validade quando o produto tiver.
5. Toque em Salvar. A posição fica laranja no mapa.

Saiu o pallet inteiro

1. Toque na posição ocupada.
2. Toque em Marcar saída e confirme. A posição fica vazia.

Saiu só uma parte

1. Toque na posição e depois em Retirada parcial.
2. Digite quantas unidades saíram e confirme. O saldo do pallet é atualizado.

Pipoca é o volume avulso guardado numa posição ou no corredor. Fica em uma lista à parte e não entra no saldo dos pallets.

Guardar uma pipoca

1. No Estoque, abra Menu → Pipocas e toque em + Nova pipoca.
2. Informe cliente, código ou descrição, OS e quantos volumes são.
3. Escolha Posição (digite o código, como A1-05) ou Corredor (RUA 1 a RUA 7). Use Referência para ajudar a achar, por exemplo "junto à coluna B3".
4. Toque em Salvar pipoca.

Atalho: ao tocar numa posição, o painel tem o botão + Registrar pipoca aqui. Tocar numa RUA do mapa abre as pipocas daquele corredor.

Mudar de lugar, editar ou retirar

• Mover: troca a posição ou o corredor e guarda de onde ela veio.
• Editar: corrige quantidade e dados.
• Retirar: quando a pipoca sair do estoque. Diga o destino ou o motivo (por exemplo "enviada ao cliente"). Ela sai da lista e fica no histórico por 60 dias.

Quando um cliente ou uma transportadora vai buscar pipocas, o PCP (ou a Gestão) agenda a coleta em Home → Pipocas. Quem separa recebe um aviso geral; quem assumir a separação libera os demais.

Agendar (PCP, Gestão e Administrador)

1. Em Pipocas, toque em Agendar coleta.
2. Escolha o dia e o horário médio de chegada (a hora em que costumam chegar; pode ficar em branco), o cliente e quem vai coletar.
3. Marque as pipocas do estoque que serão coletadas e quantos volumes de cada. A tela mostra onde cada uma está e quantos volumes ainda estão livres: o que já está reservado em outra coleta não pode ser escolhido de novo. Para algo que ainda não está no estoque, use Adicionar linha à mão.
4. Toque em Agendar e avisar a equipe.

Receber o aviso (Auxiliar, Assistente e Gestão)

• Ao abrir o portal (e a cada minuto, com ele aberto) aparece Solicitação de separação para coleta, com o dia, o horário médio, quantos volumes e a posição de cada pipoca.
• O aviso só some quando você o fecha. Toque em Ciente para registrar que foi informado (o PCP vê quem já viu), ou em Vou separar se for você quem vai separar.
• Quando alguém toca em Vou separar, a coleta passa a Em separação e o aviso some para os outros: quem não viu ainda não precisa fazer nada.
• Se o PCP mudar o dia, o horário, o cliente ou o que separar, o aviso volta (para quem está separando, se já houver alguém; senão, para quem ainda não viu a versão nova). Se a coleta for cancelada, quem já tinha visto recebe o aviso de cancelamento.
• Depois de separar, abra a coleta e toque em Marcar como separada. O PCP vê quem separou e a que horas. Se não puder mais separar, use Não vou mais separar: a coleta volta a ficar sem responsável.

Acompanhar e concluir (PCP, Gestão e Administrador)

• Em cada coleta aparece quem foi informado (quem já viu o aviso e a que horas), quem ainda não viu e quem está separando. Liberar para outra pessoa tira o responsável.
• Concluir coleta: quando o cliente já levou. Com Dar baixa no estoque de pipocas marcado, o saldo se atualiza sozinho: o que saiu inteiro vira “retirada” e, se saiu só uma parte, o resto continua guardado.
• Cancelar coleta libera as pipocas reservadas e avisa quem já tinha visto o aviso.
• Imprimir ficha gera a lista de separação da coleta.

Saldo em gráficos

A aba Saldo mostra, sem abrir o mapa do depósito: volumes por cliente (o que está livre e o que já está reservado em coletas), há quanto tempo estão guardadas, quantas ficam em posição ou no corredor e as entradas e saídas das últimas 8 semanas. Toque num cliente para ver os itens dele.

Em Home → Tarefas do dia fica o quadro das tarefas diárias do setor inteiro, não de uma pessoa só: A fazer → Fazendo → Feito. Quem faz a tarefa move o cartão, e todos veem quem está fazendo e quem terminou.

Usar o quadro (Auxiliar, Assistente e Gestão)

• Vou fazer move o cartão para Fazendo com o seu nome. Outra pessoa não pode pegar o mesmo cartão: se desistir, use Devolver.
• Concluir move para Feito, com a hora e quem concluiu. Se a tarefa tem um material ligado (cantoneira, stretch…), o portal pergunta quantas unidades foram usadas ou repostas; isso entra no controle de consumo. Pode deixar em branco.
• Reabrir volta o cartão para A fazer (só quem concluiu ou a chefia) e desfaz o consumo que ele registrou.
• Nova tarefa cria uma tarefa avulsa para hoje. Se ninguém a fizer, ela continua aparecendo nos dias seguintes até ser feita.
• As setas do topo mostram os dias anteriores, só para consulta.

Montar o quadro (Assistente, Gestão e Administrador)

• Em Rotinas cadastre o que se repete (ex.: repor cantoneiras, repor stretch da máquina, repor stretch manual) e em quais dias da semana. Cada rotina vira um cartão por dia, sozinha, na primeira vez que alguém abre o quadro.
• Em Consumo, cadastre os materiais controlados (nome e unidade). Uma rotina pode ficar ligada a um material.
• Remover um cartão do dia não faz a rotina recriá-lo no mesmo dia.

Consumo de materiais

A aba Consumo mostra, para cada material, o que foi usado por semana (8 semanas), a média semanal dos últimos 28 dias, a semana atual, o pico e se o consumo está subindo ou caindo. Com a contagem do estoque informada, aparece por quantas semanas ele dura. A calculadora Quanto pedir multiplica a média pelas semanas que você quer cobrir e desconta o que já tem.

Em Home → Frota aparece o mapa com os caminhões que têm rastreador da Cobli e, ao lado, um cartão por caminhão: placa, modelo, situação, velocidade, há quanto tempo o rastreador avisou a posição e a carga a que ele está ligado.

• Em movimento: motor ligado e velocidade a partir de 3 km/h. Parado, ligado: motor ligado e parado. Desligado: motor desligado. Sem sinal: rastreador sem GPS ou desconectado, que ainda não mandou posição, ou ligado e calado há mais de 30 minutos.
• Os botões do topo filtram por situação. A busca encontra por placa, modelo, grupo, cliente ou número da carga. Toque num cartão para centralizar o mapa nele; Google Maps abre a posição no aplicativo de mapas.
• O caminhão é ligado à carga pela placa: a placa digitada na carga e as do motorista cadastrado (cavalo e carreta). Entram as cargas em andamento (de planejada até saiu) dos últimos 5 dias.
• No detalhe da carga (Planejamento), em Caminhão e motorista, aparece a localização do caminhão quando a placa existe na frota da Cobli. Transportadoras de fora, que não estão na Cobli da Kamaro, não mostram nada.
• Previsão de chegada: para o caminhão que está na estrada (em movimento ou parado com o motor ligado) com uma carga que já saiu, a Cobli calcula o tempo até o próximo destino. Aparece no cartão da Frota (Chegada prevista em Cliente (Cidade/UF): 13:31, em 3 h · 210 km) e no detalhe da carga, que mostra até 3 entregas que ainda faltam, na ordem. Cada previsão é calculada a partir da posição atual do caminhão até aquele destino, não somando uma entrega depois da outra. O destino é a cidade/UF da carga ou da entrega: se a Cobli não encontrar, o portal avisa e basta corrigir a cidade. A previsão se renova a cada 2 minutos.
• Trajeto: o botão Trajeto no cartão (ou Ver trajeto de hoje no detalhe da carga) mostra um dia, dos últimos 30: as viagens (saída → chegada, km, tempo rodando, tempo parado com o motor ligado, motorista e o local cadastrado na Cobli), o total do dia, a velocidade máxima e o caminho desenhado no mapa. Toque numa viagem para o mapa mostrar o começo e o fim dela.
• Os dados vêm da Cobli e ficam guardados por até 45 segundos, para não passar do limite de consultas dela; Atualizar agora espera pelo menos 10 segundos entre consultas. Se a Cobli não responder, a tela mostra a última lista guardada e avisa.

Ligar (administrador)

1. Na Hostinger, abra o arquivo config.php (dentro de public_html) e acrescente a linha define('COBLI_API_KEY', 'sua-chave'); com a chave de API da Cobli no lugar de sua-chave. A chave fica só no servidor: não aparece nas telas, nem no backup, nem nos arquivos de atualização.
2. Em Estoque → Menu → Módulos do sistema, ligue Frota (Cobli).
3. Em Frota, toque em Testar conexão: o portal mostra quantos veículos a Cobli devolveu, se ela passou a posição de alguns rastreadores e se a previsão de chegada e os trajetos estão respondendo.

1. Antes, abra o portal uma vez com internet no aparelho. Isso deixa tudo pronto para uso offline.
2. Sem sinal, continue trabalhando normalmente. Aparece um aviso amarelo no canto de baixo: Sem conexão — trabalhando offline, com o número de alterações pendentes.
3. Quando a internet voltar, o aparelho envia tudo sozinho, com a hora em que cada coisa foi feita.
4. Se aparecer alterações recusadas pelo servidor, toque no aviso para ver o motivo e refaça o lançamento.

Funcionam offline: consultar o mapa, lançar entradas, saídas, pipocas e a contagem do inventário. Não funcionam offline: trocar senha, Painel e Movimentações.

1. Na posição, toque em Adicionar foto da etiqueta e tire a foto.
2. Toque em Salvar: a foto é gravada junto com o pallet.
3. Para ver depois, use Ver foto salva. Só quem está logado consegue abrir as fotos.

A foto serve para consulta rápida. Ela não preenche os dados sozinha.

• Dados errados na posição (cliente, OS, quantidade): toque na posição, corrija e salve. A correção fica registrada.
• Lancei na posição errada: dê a saída na posição errada e registre a entrada na certa.
• Pipoca lançada errada: use Editar ou Mover. Se o registro nem deveria existir, peça ao administrador para excluí-lo.

Nada some do histórico: tudo o que muda o saldo aparece em Movimentações.

1. Abra o Inventário pela Home. Um Assistente ou o administrador já deve ter aberto a contagem.
2. Escolha a fila em que vai trabalhar e toque em ▶ Próxima posição a contar.
3. Conte o que existe de verdade na posição: marque Tem pallet ou Posição vazia; se tiver, informe cliente, código, caixas completas, unidades por caixa e a caixa incompleta.
4. Salve e siga para a próxima. Pode contar mesmo sem internet: os números são enviados quando o sinal voltar.

1. Antes: crie um usuário para cada pessoa que vai contar e peça que todos abram o portal uma vez com internet.
2. Abrir: em Inventário, dê um nome, escolha as filas (ou o depósito inteiro) e deixe a contagem cega marcada.
3. Acompanhar: a aba Equipe mostra o avanço por pessoa e por fila. A aba Conferência mostra esperado × contado.
4. Resolver conflitos: quando duas pessoas contam valores diferentes, a posição fica em conflito. Peça uma nova contagem ou use Aceitar na contagem certa.
5. Antes de encerrar: confirme que nenhum aparelho mostra alterações pendentes. Contagens enviadas depois do encerramento são recusadas.
6. Encerrar (só o Administrador): marque aplicar ajustes para que o estoque passe a refletir a contagem. Cada ajuste fica registrado como origem "Inventário", e a acurácia aparece no Painel. O Assistente deixa tudo resolvido e avisa o administrador.

Um pedido demora horas ou dias para ficar pronto: é produzido, passa pela estoquista e chega à expedição para ser carregado. A janela Cargas (Home → Cargas) acompanha esse caminho, do pedido aberto até a carga no quadro do Planejamento.

1. + Novo pedido: informe o cliente, o número do pedido (ou NF) e, se souber, quantos pallets ele terá. O pedido fica em montagem e ainda não aparece no quadro.
2. 1 · Itens recebidos: a cada material que chega à expedição, registre em Receber um item (material, quantidade e, se quiser, a posição no estoque). Também dá para buscar no estoque e receber o pallet pela posição dele. Chegou mais um pallet do mesmo material? Use +1 pallet no item. Se alguém já reservou a posição em outra carga, o portal avisa.
3. 2 · Caminhão: escolha Toco (12 pallets), Truck (18), Carreta (28) ou Bitrem (30) e coloque cada pallet no lugar dele: toque no material e depois no quadrado do caminhão (ou arraste). Distribuir automaticamente preenche na ordem dos itens. O lugar 1 fica junto da cabine e é o primeiro a ser carregado. O que você organiza é salvo sozinho.
4. 3 · Enviar ao quadro: informe a data (e a hora, se souber) de saída e toque em Enviar ao quadro. A carga aparece no Planejamento como Planejada, com os itens na ordem dos lugares do caminhão.

Composição do pallet: em Receber um item (e no ✎ do item), com a unidade em pallets, informe as Caixas completas por pallet (por exemplo 35), as Unidades por caixa e, se o pallet tem uma caixa que não está cheia, a Caixa incompleta (un.). O portal faz a conta: 6 pallets de 35 caixas de 100 un. + 1 incompleta de 40 un. dão 210 caixas + 6 incompletas, 21.240 un. Se algum pallet tiver mais de uma caixa incompleta (raro), toque em + Este pallet tem outra caixa incompleta e informe as unidades da segunda (cada pallet aceita até duas). Se a unidade for caixas, só falta o número de unidades por caixa. A composição é opcional: sem ela o item continua valendo só pelo número de pallets, e as unidades não entram nos totais. Ao receber pelo estoque, a composição vem do pallet guardado.

Qtde do pedido e envio a mais: em Receber um item e no ✎ do item (e também ao editar a carga em Planejamento), o campo Qtde do pedido (un.) guarda quantas unidades o cliente pediu (por exemplo 244.800). Com a composição do pallet informada, o portal compara com as unidades que vão no caminhão e escreve a diferença no item: Igual ao pedido, Faltam … un. ou … un. a mais (+x%). Enquanto você digita, a comparação já aparece na conta do item. Quando o item passa do pedido, o portal confere a lista de clientes que aceitam receber a mais (veja Qualidade → Clientes que aceitam receber a mais): dentro do percentual do cliente, o texto fica verde; acima do que ele aceita, ou se o cliente não está na lista, fica vermelho e a carga ganha o selo A mais no quadro. É um aviso: o portal não impede de salvar nem de enviar a carga. Sem a Qtde do pedido, nada muda no item.

Cada item mostra o seu total, e o pedido mostra o Total do pedido por cliente. Na etapa Caminhão, o quadro No caminhão até agora soma o que já foi colocado nos lugares (pallets, caixas e unidades), separado por cliente quando há mais de um no mesmo caminhão.

Em Planejamento fica tudo sobre a expedição: o que vai sair, em qual caminhão, com que motorista, a que horas e em que ordem carregar.

1. A visão Dia mostra as cargas em colunas, da esquerda para a direita: Planejada → Em separação → Carregando → Pronta p/ sair → Saiu. Arraste o cartão entre Planejada, Em separação e Carregando (para a frente ou para trás), ou use o botão do próprio cartão (funciona no celular). Pronta p/ sair e Saiu não se arrastam: é pelo botão que a carga é liberada e o motorista recebe o aviso.
2. Cada cartão mostra a previsão de saída, o cliente ou destino, o caminhão, o motorista e uma barra com os itens já carregados. Cartão em vermelho: a previsão de saída já passou.
3. Toque no cartão para abrir a ordem de carregamento: os itens numerados (o 1 entra primeiro), com a posição de cada um no estoque. Marque cada item quando estiver no caminhão. Marcar o primeiro já passa a carga para “Carregando”. Item com vários pallets (ou caixas, ou unidades) pode ir em parte: use − e + (ou digite a quantidade) e o item mostra, por exemplo, “4 de 6 pallets” e o que isso soma: caixas, caixas incompletas e unidades. Tudo marca o item inteiro.
4. No alto do detalhe, o Resumo do carregamento mostra o total já carregado e o que falta, em pallets, caixas e unidades, por cliente/entrega (vários clientes podem ir no mesmo caminhão) e por material. As unidades só entram na conta dos itens que têm a composição do pallet informada (Editar → caixas por pallet, unidades por caixa e caixa incompleta); o resumo avisa quando algum item está sem ela.
5. No detalhe da carga, Simulação do caminhão desenha os pallets: Toco 12, Truck 18, Carreta 28 e Bitrem 30 (o tamanho vem do “Tipo de veículo” da carga; dá para trocar ali mesmo). Quadrado cheio = pallet já no caminhão; tracejado = previsto (se o item foi carregado em parte, os primeiros quadrados dele ficam cheios). A cor mostra a entrega (cliente) e o número, o item. Se a carga foi montada na janela Cargas, cada pallet aparece no lugar que foi definido lá. Toque num quadrado e use Colocar no caminhão para marcar o item. Se o item tem vários pallets, cada toque em Colocar 1 pallet no caminhão registra um pallet (ou use Colocar todos). Se a carga tem mais pallets do que o caminhão comporta, o portal avisa. Só entram itens em pallets.
6. Com tudo carregado, use Marcar pronta p/ sair. A saída do caminhão é confirmada por Assistente ou Administrador. Se ainda houver itens sem marcar, o portal pede uma confirmação antes.
7. A visão Semana mostra os sete dias. Quem planeja arrasta o cartão para outro dia para reagendar. Cargas de dias anteriores que não saíram aparecem em destaque no topo: reagende, termine ou cancele.

Quem planeja (Assistente, PCP, Gestão e Administrador): o caminho normal de uma carga é a janela Cargas (Montar pedido, no alto do quadro). Para uma carga que você já conhece por inteiro, toque em + Nova carga, informe data, previsão de saída, cliente ou destino, documento (NF), caminhão e motorista. Em Buscar no estoque, o portal traz os pallets com a posição e avisa quando um pallet já está reservado em outra carga. Use ▲ ▼ para definir a ordem de carregamento.

Vários clientes no mesmo caminhão: na carga, cadastre uma entrega para cada cliente (com o pedido e o destino), na ordem em que serão feitas. Cada item aponta para a entrega dele. O botão ↕ Sugerir ordem coloca a última entrega para carregar primeiro (a primeira entrega fica perto da porta).

Material que vem da produção: em cada item escolha De onde vem: Estoque (é só separar), Produção (ainda vai ser produzido; informe até que horas) ou Stand-by (já foi produzido, não entrou no estoque e espera o carregamento num local). O botão Produção e stand-by lista tudo o que depende da produção, para você cobrar, e permite marcar “Produzido”. Se marcarem como carregado um item que ainda consta como aguardando produção, o portal pergunta antes.

O ambiente de Motoristas liga o cadastro de cada motorista ao quadro de Planejamento. O motorista não precisa de senha nem de conta: ele recebe um link no WhatsApp e acompanha a carga pelo celular.

1. Cadastre o motorista em Motoristas → + Novo motorista: nome, WhatsApp (celular com DDD), transportadora, veículo e placas. Isso é feito uma vez só.
2. Na carga, escolha o motorista cadastrado. O caminhão, a placa e o telefone vêm do cadastro. Escreva em Instruções para o motorista o que ele precisa saber (EPI, lona, portaria): aparece no painel dele e no WhatsApp.
3. Enviar acompanhamento: ao criar a carga (ou trocar o motorista) o sistema já pergunta se você quer avisar o motorista agora; é a única mensagem antes da liberação, e também dá para mandá-la depois, por este botão. Abre o WhatsApp com o link. O motorista vê a situação do carregamento (Programada → Separando → Carregando → Pronta → Liberada → Saiu), a previsão de saída, o que já está no caminhão e a ordem de entrega. O painel se atualiza sozinho.
4. Liberar carga: aparece quando a carga está Pronta p/ sair. O portal registra a liberação e abre o WhatsApp com a mensagem pronta (ordem de entrega, doca, placa, instruções e o link). Confira e aperte Enviar. Quem tem esse acesso também pode Reenviar aviso ou Cancelar liberação.
5. O motorista abre o link e toca em “Cheguei na Kamaro”: o cartão ganha o selo No pátio. Depois é só Confirmar saída.
6. Depois que a carga sai, o mesmo link ganha, por entrega: Carga entregue (o motorista marca ao entregar) e Relatar problema (atraso, avaria, cliente ausente, endereço errado ou outro, com foto opcional). Tudo fica no histórico da carga.

Painel do motorista e Painel gerencial: a Home avisa quando há carga esperando liberação; o Painel gerencial mostra quanto tempo o motorista fica no pátio entre a chegada e a saída.

Quando a carga sai, o portal gera um link para o cliente — um por entrega, se a carga tem vários clientes, ou um só se o destino é único.

1. Na carga (já saiu), toque em Avisar cliente: abre a mensagem “Sua carga saiu para entrega” com o link, pronta para o WhatsApp. Como não guardamos o telefone do cliente, o WhatsApp abre para você escolher o contato.
2. O cliente abre o link (sem senha) e toca em Recebi tudo certo ou Houve um problema (com descrição e foto opcional).
3. Se o motorista já marcou Carga entregue e o cliente não responde em 24 horas, a entrega fecha sozinha como “finalizada automaticamente” — o portal confere isso toda vez que alguém abre o quadro de Planejamento, sem precisar de agendador no servidor.

O ambiente PCP junta duas coisas para quem acompanha a expedição sem precisar ir até o depósito:

• Busca rápida do estoque: digite cliente, código, produto, OS ou lote e veja a posição (fileira/coluna/andar), a quantidade e o saldo, com a foto da etiqueta quando houver.
• Entregas: lista as cargas que já saíram (últimos 14 dias) com o estado de cada entrega — a caminho, aguardando confirmação, confirmada ou encerrada sem resposta —, o feedback do cliente e as ocorrências do motorista (tipo, texto e Ver foto quando houver). O filtro Com problema reúne só quem precisa de atenção.

• Alertas no topo: pallets vencidos, que vencem em 30 dias, parados há mais de 60 dias e pipocas esquecidas. Toque para ir ao detalhe.
• Mapa do depósito: veja a ocupação, o tempo em estoque ou a validade de cada posição. Toque num cliente na lista para destacá-lo no mapa.
• Entradas e saídas: o movimento por dia. Só entra o que a equipe registrou.
• Planejamento e pontualidade das saídas: compara a previsão de saída de cada carga com a saída real (até 15 minutos depois ainda é “no prazo”). Mostra o atraso médio, o tempo de carregamento, as saídas por dia, a pontualidade de cada transportadora, os maiores atrasos e quanto tempo o motorista fica no pátio (da chegada até a saída). Aparece para quem também pode ver as cargas.
• Modo TV: botão no topo. Mostra os números em telas grandes, trocando de tela a cada 15 segundos.

1. Abra Movimentações pela Home.
2. Escolha o período e, se quiser, o tipo (entradas, saídas, ajustes...), a origem e um texto de busca (posição, cliente, código, OS ou lote).
3. Toque em Exportar CSV (Excel) para levar a lista para uma planilha.

O que significa cada tipo

• Entrada: pallet novo numa posição. Saída: pallet inteiro retirado.
• Saída parcial: parte das unidades retirada. Ajuste: o saldo mudou por correção ou pelo inventário.
• Edição: mudou algum dado, mas não a quantidade. Limpeza geral: o administrador esvaziou o estoque.

Em Qualidade fica o padrão de como cada pallet deve sair: medidas, amarração, identificação e critérios de aceitação. Todos consultam; quem cadastra é a equipe de qualidade (perfis com a função Cadastrar padrões de qualidade).

1. A lista mostra os padrões Ativos (os que valem para a expedição). Use os filtros Rascunhos e Arquivados ou a busca por nome, cliente, produto ou código. Toque num padrão para ver tudo, inclusive a foto de referência.
2. Quem cadastra toca em + Novo padrão e preenche: nome, cliente, produto, versão, situação, montagem do pallet (caixas por camada, camadas, caixas por pallet, altura e peso máximos, tipo de pallet), amarração, identificação, critérios de aceitação (um por linha), outras informações livres e a foto.
3. Um padrão novo nasce como Rascunho. Tornar ativo faz ele valer; Arquivar tira de circulação sem apagar. Duplicar copia um padrão para começar outro.

Clientes que levam laudo

Algumas notas fiscais precisam levar o laudo de qualidade. A lista desses clientes é um padrão de Qualidade chamado Clientes que levam laudo (anexo à nota fiscal), com o código PQ-LAUDOS: cada linha de outras informações é um cliente e como o laudo vai (por exemplo, Impresso junto à nota fiscal).

• Em Por cliente, esses clientes aparecem com o selo Leva laudo, e a ficha de cada um mostra como o laudo vai. Quem cadastra padrões também vê o botão Editar a lista de clientes que levam laudo.
• Na Expedição, o portal usa a mesma lista: a carga mostra o selo Laudo no quadro e, no detalhe, o aviso Este cliente leva laudo (vale o cliente de cada entrega e dos itens). Ao abrir um pedido em Cargas, o aviso aparece assim que o nome do cliente é digitado. É um lembrete para a hora de fazer a nota fiscal; o motorista e o cliente não recebem esse aviso.
• O portal reconhece o cliente pelo nome, em palavras inteiras: Avvio Alimentos Ltda vale como Avvio, mas Bem sozinho não vale como Bem Estar. Nas linhas longas (Alibey Ind. e Com. de Alim.), vale a parte antes de Ind., Com., Ltda, S.A ou de um hífen. Para incluir ou tirar um cliente, edite a lista.
• Não mude o código PQ-LAUDOS nem deixe a lista como Rascunho ou Arquivado: só a lista ativa vale. Quem não tem acesso a Qualidade (ou com o módulo desligado) não vê o aviso nas cargas.

Clientes que aceitam receber a mais

Alguns clientes aceitam receber um pouco mais do que o pedido (por exemplo, até 10%). Essa lista é outro padrão de Qualidade, Clientes que aceitam receber a mais do que o pedido, com o código PQ-TOLERANCIA: cada linha de outras informações é um cliente e o percentual máximo (10%). Ela nasce vazia; quem cadastra padrões inclui os clientes.

• Em Por cliente, quem está na lista aparece com o selo Aceita até 10% a mais, e a ficha mostra o percentual. Quem cadastra padrões vê o botão Editar a lista de clientes que aceitam receber a mais.
• Na Expedição, a carga e o pedido mostram o aviso Este cliente aceita receber a mais do que o pedido, e cada item com Qtde do pedido é comparado com o percentual do cliente.
• Cliente que não está na lista é tratado como cliente que não aceita receber a mais. Enquanto a lista estiver vazia, o portal só mostra a diferença, sem dizer se passou do aceito. O nome é reconhecido do mesmo jeito que na lista de laudos. Não mude o código PQ-TOLERANCIA nem deixe a lista como Rascunho ou Arquivado.

Todo mundo tem acesso ao Mural, pela Home: avisos gerais, visíveis para toda a equipe. Só o Administrador, a Gestão e o PCP publicam; os demais perfis só leem.

• Lance na hora. Registre no momento em que a mercadoria entra ou sai, não no fim do dia.
• Confira a posição antes de salvar e o número da OS depois de digitar.
• Preencha a validade sempre que existir: é ela que gera os alertas.
• Use os botões certos: Marcar saída, Retirada parcial e Pipocas, em vez de editar números para "acertar" o saldo.
• Só a sua senha. Cada registro fica no nome de quem fez.
• Ideia, dúvida ou problema? Use o Feedback na Home. A mensagem vai direto para o responsável pelo portal.